Fallstudien
Data entry Abteilung
Rekrutierung und Management eines Dateneingabeteams in Bulgarien für einen führenden EU-Kunden auf dem Markt für Marketingsoftware. Die Entwicklung des Teams hat den Service für den Kunden stark verändert.
Der Fortschritt in der Struktur des Prozesses, den wir in Bulgarien aufgebaut haben, hat großartige Ergebnisse erzielt. Das Team expandiert weiter und verlegt jedes Jahr mehr Arten von Positionen mit unterschiedlichen Stellenbeschreibungen
Buchhaltung
Buchhaltungsabteilungen für unsere Kunden von 0 neu auf. Wir managieren Veränderung, Effizienz, Qualität und Produktivität von Teams.
Innerhalb der EU ist die Buchhaltung ziemlich identisch und deshalb schaffen wir es, unsere EU-Kunden auf hohem Niveau zu bedienen. Für unseren Kunden, ein führendes Unternehmen für Hausverwaltung auf dem EU-Markt, haben wir erfolgreich eine eigene Geschäftseinheit in Bulgarien aufgebaut.
IT Abteilung
Wir rekrutieren und übernehmen das Gesamtmanagement von IT-Teams für unsere internationalen Kunden in Bulgarien, wobei wir uns um die Integrität und den Zusammenhalt der Mitarbeiter und ihre effektive Integration mit dem Management für die Zwecke spezifischer Projekte kümmern.
Wir führen Managementprozesse in Bezug auf Tochtergesellschaften und die Gesamtpräsenz von Marken im Land sowie Umzug, Teamoptimierung und Management des gesamten Geschäfts durch.
Kundendienst
Wir haben eine Kundendienstabteilung für einen EU-Kunden aufgebaut. Die Abteilung bedient den Kunden per Telefon, Chat und E-Mail, nimmt Beschwerden auf und berät den Kunden im Zusammenhang mit den Hauptgeschäftsaktivitäten, indem er Tickets an die Verkaufsabteilung und andere Abteilungen weiterleitet. Wir haben die Position des Kundensupports so eingerichtet, dass sie vollständig remote ist.
Personalabteilung
Die Personalabteilung wird als separater Geschäftsbereich äußerst erfolgreich aufgebaut und bedient alle Aktivitäten rund um die Einstellung von Mitarbeitern, Vorbereitung von Gehältern, Rekrutierung und Aufbau von Stellen, Aktivitäten für Zusammenhalt und Freizeit der Mitarbeiter, Employee Engagement Management, Community Management.
Krypto-Abteilung
Immer mehr Unternehmen starten Geschäfte im Krypto-Bereich. Der Aufbau jeder der Standardabteilungen weist Besonderheiten auf, die von Teams mit Erfahrung im Kryptogeschäft berücksichtigt werden müssen. Wir haben Erfahrung mit Händlern, Börsengeschäften, NFT, WEB3, tokenbasierten Plattformen, IT-Kryptoberatung, Zahlungen in Krypto.